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“如果不是疫情影响，对国际项目现场进行的服务指导早已开展。”NAEC奥特预制服务事业部同事介绍道，因国内外新型冠状肺炎疫情防控的原因，国际项目现场服务的行程被推迟。确认这一情况后，为确保工程服务“不掉线”，奥特主动联系国际客户，开启了视频在线“云指导”!
受新型冠状肺炎疫情对国内外大部分地区的影响，自春节以来，奥特原应出差到国外项目中进行的安装调试、培训指导、验收运维等工作计划被暂时搁置。但是隔离病毒，不隔离技术服务，为了不耽误用户项目运作，奥特工程服务人员通过视频远程指导等方式帮助国际用户解决问题。
项目现场提出具体需求，服务工程师远程视频指导解决问题，NAEC奥特充分发挥自己智能产品的技术优势，“隔空”提供技术服务，为国内外客户化解难题，体现了公司作为高新技术企业的社会担当。
采用在线视频的形式为客户进行远程指导，这是奥特在特殊时期对业务模式的一种创新。客户信任远程视频指导，实际上也是对NAEC奥特整体能力、管理体系等综合实力的认可。
近年来，奥特以超前的创新能力，不断整合新技术、新工艺，延伸智能化管理平台。我们为每个客户量身订制最适合的预制解决方案，智能化的管理也决定了我们售后服务的智能化。
事实证明，NAEC奥特“超越用户期望”的企业精神不仅影响着自己，同时也影响着用户。在奥特的积极努力下，在用户的全面配合中，线上工程服务顺利地进行着!
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